Wir leben in einer Welt, in der Menschen Robotern mehr vertrauen als Menschen. Ja, die Technologie verändert langsam unsere Sicht auf die Welt, und künstliche Intelligenz ist der Hauptgrund dafür.

Unternehmer, sowohl grosse als auch kleine, nutzen Chatbots auf ihren Websites oder in ihren Geschäften, um mehr Kunden zu gewinnen und die Arbeitslast ihrer Mitarbeitenden zu reduzieren.

Aber in wie fern ist die OCR-Technologie für solche Chatbots relevant? Nun, das liegt daran, dass OCR den Einsatzumfang Ihres Chatbots wesentlich erhöhen kann!

Wie funktioniert das? Lassen Sie es uns herausfinden!

Was ist OCR?

OCR oder Optische Zeichenerkennung ist eine Technologie, die weit verbreitet ist, um Bilder von gedrucktem, handschriftlichem oder getipptem Text in maschinenlesbaren Text von gescannten Dokumenten oder Dokumentenfotos (wie das Geschriebene auf Plakatwänden und Beschilderungen in einer Landschaftsaufnahme) umzuwandeln.

Sie kann auch Bildunterschriften lesen, die auf Bildern platziert sind, wie beispielsweise aus Fotopässen zu persönlichen Daten oder einem Text, der in einem Bild enthalten ist.

Bereits aus ihrem Namen lässt sich erkennen, dass diese Technologie es einer Maschine ermöglicht, Text aus Fotos zu interpretieren und in Code zu übersetzen, den das System verstehen kann.

Mit einem klaren Verständnis darüber, wie OCR-Technologie funktioniert, wollen wir nun erkunden, wie sie die Fähigkeiten von AI Chatbots für nahtlose Dokumentenverarbeitung und eine verbesserte Benutzererfahrung erweitert.

OCR in Chatbots: Ein leistungsstarkes Werkzeug für verbesserte Interaktionen

Chatbots sind virtuelle Agenten, die mit künstlicher Intelligenz arbeiten, um menschenähnliche Gespräche zu führen. Der Punkt ist, dass, obwohl Chatbots wie Menschen arbeiten können, sie möglicherweise keinen Text aus Bildern oder Dokumenten interpretieren können. Daher sollten Unternehmen Chatbots die OCR-fähig sind einsetzen.

Die optische Zeichenerkennung (OCR) verbessert KI-Chatbots erheblich, indem sie ihnen ermöglicht, visuelle Daten zu interpretieren und zu verwalten. Durch die Umwandlung von Text aus Bildern ermöglicht OCR den Chatbots, kontextuell Antworten zu liefern basierend auf Fotodateien.

Die OCR-Technologie verbessert die Funktionen von Chatbots in mehreren Sektoren erheblich, indem sie es den Nutzern ermöglicht, sofortige Hilfe zu erhalten, indem sie einfach ein Bild senden. Dies erhöht die Effizienz und Bequemlichkeit der Interaktionen, denn der User kann mit seinem Smartphone ein Foto machen und es dem Chatbot verfügbar machen.

Wesentliche Vorteile von OCR in Chatbots

KI-gestützte OCR kann Dokumente wie Rechnungen, Zertifikate und mehr revolutionieren. Sie bietet eine Vielzahl von Vorteilen, wie:

Kosteneinsparungen:

Unternehmen können Verwaltungs- und Personalkosten sparen, indem sie sich wiederholende, dokumentenintensive Prozesse automatisieren ungeachtet in welchem Format sich diese befinden. Der Chatbot übernimmt zeitaufwändige Aufgaben wie die Organisation und Sortierung von Dateien, damit die Mitarbeitenden mehr Zeit für wichtige Aufgaben haben.

Verbesserte Genauigkeit:

Eine verbesserte Genauigkeit ist ein entscheidender Vorteil der OCR-Technologie. Sie verringert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und gewährleistet, dass alle extrahierten Daten korrekt sind. Diese Präzision ist für Sektoren wie zum Beispiel Versicherung und Gesundheitswesen entscheidend, wo eine genaue Dokumentenverwaltung unerlässlich ist.

Bessere Entscheidungsfindung:

KI-Chatbots mit OCR-Technologie erleichtern eine schnellere Entscheidungsfindung, indem sie Daten zur Analyse extrahieren und digitalisieren oder sie an das richtige System zur weiteren Verarbeitung weiterleiten. Beispielsweise kann der Chatbot sofort die erforderlichen Felder in der Datenbank eines Unternehmens aktualisieren, auch wenn es um Rechnungen oder Zertifikate im Bildformat geht, was die Abläufe optimiert.

Verbesserte Zugänglichkeit:

OCR ermöglicht es Chatbots, Text aus Bildern zu interpretieren, wodurch diese Informationen ebenfalls zugänglich werden für die Verarbeitung über den Chatbot. So kann dieser Text anschliessend mühelos in andere Sprachen übersetzt oder auf eine andere Weise ausgewertet werden.

Automatisierte Datenerfassung:

Ein wesentlicher Vorteil von OCR ist die Datenerfassung, die es Chatbots ermöglicht, schnell Text aus gescannten Dokumenten, handschriftlichen Notizen oder Bildern in digitale Formate zu identifizieren und umzuwandeln. Dieser Prozess beseitigt die Notwendigkeit für manuelle Dateneingabe, was Zeit spart und menschliche Fehler minimiert. Dies führt zu einer schnelleren Verarbeitung von Rechnungen, Verträgen und Berichten in Branchen mit erheblichem Papieraufwand wie Finanzen, Gesundheitswesen und Rechtswesen.

Mit in Chatbots wie nevBot integrierter OCR-Technologie können Unternehmen den Mehrwert aus weiteren Daten (Bildern) schöpfen.

Fazit

Jetzt, da Sie wissen, wie mächtig dieses Werkzeug für Ihr Unternehmen ist, um Daten aus verschiedenen Dokumenttypen automatisch abzurufen und zu verwalten, fragen Sie sich vielleicht, welche Chatbots OCR-kompatibel sind.

Ein Beispielhafter Chatbot mit OCR Funktionalität ist nevBot. Dieser Chatbot verarbeitet Ihre Fotokopien mühelos, sodass Sie auch aus diesen Informationen profitieren können. Besuchen Sie uns hier, um mehr über unseren Chatbot mit dem beliebten OCR-Add-on zu erfahren.