Por que estou escrevendo este artigo?

Quem me acompanha há algum tempo, sabe que não sou recrutadora, apesar de já ter feito algumas entrevistas. Porém, quero aproveitar essa série que estamos construindo sobre DevRel e compartilhar algumas dicas relacionadas a este tópico.

Já recebi diversas mensagens de pessoas querendo contratar quem trabalha como Developer Relations para a sua empresa. Mas normalmente essa mensagem vem carregada de perguntas, até mesmo para entender os limites do que essa pessoa faria.

O que eu mais quero é que o mercado dê certo para nós aqui no Brasil e que, de fato, as empresas nos contratem e nos reconheçam. Nosso trabalho é importante e faz diferença. Mas para que isso aconteça, entendo que temos um longo trabalho pela frente de esclarecimentos, construção de conceitos e uma evangelização. Talvez algumas pitadas de metalinguagem nessa sugestão, mas é o que nos ajudará a fazer tudo isso funcionar.

Passos a se considerar antes de contratar

O que é DevRel?

Vamos lá. Antes de você querer contratar uma pessoa para atuar no papel de Developer Relations, ou quaisquer outros nomes que já discutimos nos artigos anteriores, como Developer Advocate, Tech Community Manager, entre outros, é de fato importante que você entenda quais são as ações que esse papel traria para a sua empresa.

Para não deixar este artigo redundante, sugiro, caso ainda não tenha feito, a leitura deste: "O que é DevRel?" e também os links que deixei como referência no mesmo.

OBS: Note que a pessoa DevRel não será a vendedora na sua empresa, apesar de em alguns momentos poder atuar de forma que também ajude neste ponto. É extremamente importante entender isso antes de seguir nos próximos passos.

Entendendo o negócio e respondendo a algumas perguntas

Após o entendimento sobre o que é Developer Relations e suas atribuições, precisamos definir o que faria sentido nessa contratação. Algumas perguntas podem ajudar nessa reflexão, então pergunte a si mesmo em relação a sua empresa ou a empresa na qual trabalha:

• O que a empresa faz? Produzimos um software, uma tecnologia, ou prestamos serviços? Temos um produto ou são vários?
• Estamos atuando com código aberto ou fechado?
• Existem pessoas desenvolvedoras na empresa? Ou contratamos uma empresa parceira para esse serviço?
• Existe uma área de tecnologia na empresa? Ou contratamos uma empresa parceira para esse serviço?
• O produto ou serviço está pronto para entrar no mercado, já faz parte dele ou ainda não?
• O que teria para falar da tecnologia da empresa para as pessoas tanto interna quanto externamente?
• Já existe uma comunidade relacionada ao que fazemos?
• A empresa entende a importância da construção de uma comunidade e o que de fato é uma comunidade?
• Além de engajamento externo, também existe a necessidade de engajamento interno?

Existem outras perguntas que podem ser feitas e quero deixar claro que elas não são necessariamente de caráter eliminatório, mas trazem uma reflexão importante a partir do momento em que você entende o que uma pessoa DevRel faz e qual é a importância do seu papel.

Essas respostas te ajudarão a enxergar como lidar com os próximos tópicos dessa nossa conversa.

Qual é o meu objetivo?

Neste ponto, após a reflexão das questões do item anterior, o objetivo começa a se formar, não é? Afinal você já sabe o poder que uma pessoa DevRel tem de atingir comunidades e até de construir uma; de ajudar a trazer contribuições e feedbacks sobre serviços/produtos; de levar a palavra da sua tecnologia para o mundo em formatos diferentes; de construir conteúdos e engajar interna e externamente as pessoas para uso e contribuição no que sua empresa faz; entre tantos outros pontos importantes. E, após tudo isso, muito provavelmente, o seu objetivo vai se resumir em construir relações. Exatamente o que nós fazemos tão bem dentro da tecnologia.

Onde e como encaixar essa pessoa nas estruturas?

Ao perceber o objetivo que você deseja atingir na sua empresa com a contratação da pessoa DevRel, o próximo passo seria entender em qual estrutura essa pessoa poderá ser encaixada. E mesmo usando o termo "estrutura", essa reflexão faz sentido independentemente do tamanho da sua empresa.

Caso existam departamentos como de Gestão de Pessoas, Marketing, Tecnologia, Engenharia, Growth, entre outros, pode ser até que haja um pouco de confusão ao tentar entender onde essa pessoa poderia atuar. Mas retome ao seu objetivo construído no tópico anterior e reflita sobre os objetivos dessas áreas e os recursos que cada uma delas tem, sem esquecer das pessoas que precisarão atuar em conjunto em determinadas ações com a pessoa DevRel. Essa pesquisa te fará entender onde faria mais sentido encaixar esse papel.

Caso sua empresa seja pequena e não tenha todas as essas repartições, tudo bem também. Talvez inicialmente pareça que a pessoa DevRel será "uma área por si só" e esteja como head da própria estrutura, ou responda, por exemplo, a uma pessoa CTO ou quem seja responsável pela área de tecnologia. Ah, mas ainda assim, essa pessoa precisará de conexões dentro da empresa e atuar em conjunto com as demais áreas.

E o investimento?

Quando falamos de investimento para a área ou para a pessoa DevRel, não nos referimos apenas ao salário, benefícios e coisas parecidas. É claro que é importante que seja feita uma pesquisa de salário no mercado, até para que sua vaga seja mais justa e seja considerada para que as pessoas se candidatem. Contudo, neste ponto também nos referimos às ações que essa pessoa contratada precisará fazer e, muitas delas, precisarão também de apoio financeiro.

Os gastos podem ter relação, por exemplo, com participação em eventos externos ou criação de eventos, divulgação de conteúdo, deslocamento entre os locais que a pessoa precisar ir para alcançar comunidades não apenas pela internet, mas pessoalmente construindo relações. Mas, novamente, me refiro aqui ao que for construído nos objetivos. Então é importante validar os custos que serão necessários para que eles sejam atingidos.

Qual retorno a empresa obterá?

E é claro que toda vez que falamos sobre investimento, o ponto seguinte que a empresa quer saber é: e o que eu ganho com isso?

Bom, construir relações não é algo tão trivial. A tecnologia tem como cultura a construção de comunidades naturalmente por muitas das vezes. Mas isso não é o suficiente. Criá-la baseada em um código de conduta, construir relacionamentos dentro e fora dela, engajar as pessoas, criar ações que possam causar impacto... tudo isso depende de uma pessoa profissional. E também da avaliação do custo e do investimento, por isso trouxemos o tópico anterior.

Mas ao mesmo tempo, tudo o que construímos atuando como uma pessoa DevRel também é o retorno para a empresa:

• Divulgação de serviços e produtos;
• Compartilhamento de conhecimento e construção de conteúdo;
• Aumento do engajamento não só externo, como também interno;
• Construção ou até a melhora do employer branding;
• Atração de talentos para a área de tecnologia;
• Mais pessoas de tecnologia usando seus serviços ou produtos;
• Entre tantas outras vantagens que podem ser atingidas de acordo com os objetivos criados.

Onde encontrar pessoas para contratar?

Comunidades de tecnologia. E, de verdade, eu poderia parar a minha resposta aqui. Mas se você quer alguém que queira trabalhar como DevRel, facilmente encontrará pessoas dentro da comunidade até mesmo com prévia experiência criando e divulgando conteúdo ou criando comunidades de maneira voluntária e que já tenha uma certa rede de contatos. Com certeza, isso pode fazer bastante diferença na contratação.

E a minha empresa precisa mesmo de uma pessoa DevRel?

Olha, se você entendeu os pontos anteriores, com certeza chegou a conclusão de que uma pessoa DevRel pode fazer toda a diferença, dependendo da sua atuação no mercado. Pode até ser que você chegue a conclusão de que não é necessário agora ou de que talvez não faça tanto sentido se o seu negócio não tiver relação com o que fazemos. E tudo bem, porque como DevRel também temos um "público alvo" para atender e pode ser que esteja distante do seu. Então também é uma pergunta importante a se fazer.

E você, o que acha? Por favor, sinta-se livre para contribuir com este conteúdo, complementando-o com seus comentários.

Espero que este artigo tenha te ajudado de alguma forma.

Obrigada por ter lido até aqui e deixo o canal aberto para troca de ideias e feedbacks.